Customer Experience менеджер
Меня зовут Ольга, я тимлид практики бизнес-анализа в ARHITEX.
Мы ищем в команду сильных специалистов, готовых расти и развиваться вместе с нами!
Мы ищем в команду сильных специалистов, готовых расти и развиваться вместе с нами!
Чем вы будете заниматься
- Совместно с продуктовой командой строит пользовательский опыт, отталкиваясь от потребностей клиентов (анализ пути пользователя, выявление точек трения и возможностей для улучшения);
- Искать и определять пользовательские потребности, сценарии, которые можно решать в продукте и строить идеальный пользовательский путь вместе с продуктовой командой;
- Разрабатывать, проектировать персонализированную систему онбординга, исходя из различных сценариев использования и потребностей пользователей;
- Самостоятельно определять и проектировать исследования, которые нужны продукту для развития: глубинные интервью, опросы, UX тестирования - всё, что посчитаете нужным для развития продукта;
- С помощью исследований искать быстрые победы для роста конверсии перехода пользователей на платную подписку;
- По итогам исследований помогать продуктовой команде с определением метрик, по которым можно отслеживать доставляемую до клиентов ценность на целевых пользовательских сценариях;
- Выстраивать систему регулярного сбора обратной связи от пользователей.
Понравилась вакансия?
Оставьте ваши контакты, и наш HR-менеджер свяжется, чтобы познакомиться
Наши ожидания
- Имеете опыт сегментации пользователей на основе их потребностей;
- Имеете опыт исследования и разработки пользовательских сценариев;
- Есть опыт построения и работы с CJM на системной основе;
- Есть опыт проведения количественных и качественных исследований пользовательского опыта;
- Понимаете связи исследований с продуктовыми метриками;
- Обладаете навыками внедрения и измерения эффективности исследований: проведение интервью, A/B-тестов, анализ тепловых карт и поведенческих данных;
- Умеете самостоятельно выстраивать и реализовывать исследовательский процесс в работе продуктовой команды.
- Работа с ИИ инструментами в исследованиях;
- Опыт работы в дизайне или аналитике.
Мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
- Конкурентоспособную заработную плату;
- Современную технику для работы, а также мы берём на себя расходы по организации рабочего места;
- Полностью удаленную работу/гибридный формат (офис в центре Санкт-Петербурга, 10 минут пешком от метро Площадь Александра Невского);
- Гибкое начало рабочего дня;
- Компенсацию расходов на здоровье, хобби и увлечения и др.;
- Частичную компенсацию затрат на парковку рядом с офисом;
- Профессиональный рост и развитие (финансируем посещение профильных конференций, мероприятий и др.).
Будет плюсом
Хотите к нам, а вакансии нет?
Оставьте ваши контакты, и наш HR-менеджер свяжется, чтобы познакомиться, или подпишитесь на рассылку с новыми вакансиями
